LA QUALITÉ DU SERVICE
QUI SOMMES-NOUS ?
Merino Componentes Industriales S.L. est une entreprise espagnole qui se consacre principalement à la production et à la distribution de bordures thermoplastiques en PVC et en ABS. La variété et la qualité de nos articles nous permettent d’accéder non seulement au marché national, mais notre développement immédiat est axé sur l’exportation de nos produits.
Notre organisation efficace, nos équipes de production nocturnes et l’utilisation des dernières technologies garantissent un niveau de qualité et de service à la clientèle qui fait du groupe l’une des entreprises les plus compétitives du secteur.
Nos marchés, initialement centrés sur l’Espagne, se sont développés ces dernières années non seulement dans les pays voisins (Portugal et France). Nous avons actuellement une présence stable dans certains pays du Maghreb, d’Amérique latine et d’Amérique du Nord. Nous avons une vocation exportatrice claire, que nous voulons renforcer dans les années à venir.


L’attention portée à chacun de nos clients
NOTRE ÉQUIPE
Notre objectif est d’offrir la meilleure qualité de service et le meilleur soin possible à chacun de nos clients. Cette philosophie d’entreprise imprègne chacun de nos employés, de ceux qui s’occupent des tâches commerciales à ceux qui s’occupent des tâches de production. Nous encourageons les réunions de groupe interdépartementales afin de développer des procédures d’amélioration continue, basées sur un flux constant d’informations.
Notre département commercial est composé de professionnels aux origines multiculturelles. Nous pouvons répondre à n’importe quel client en espagnol, anglais, français, allemand et italien.
Le département international sera renforcé dans les années à venir afin d’optimiser ces ressources.
Les départements de la production, de la logistique et de la qualité travaillent en étroite collaboration avec le département des ventes, afin de hiérarchiser les urgences et d’adapter les processus aux exigences du marché.